POLITIQUE D’ANNULATION DES OPTIONS D’ACHAT

1. Généralités
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande passée sur Best Kpop Shop uniquement dans les conditions décrites ci-dessous. Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit via contact@bestkpopshop.fr.

2. Délai d’annulation

• Les commandes peuvent être annulées gratuitement jusqu’à 1 heure après la validation de la commande.

• Passé ce délai, toute annulation, même si elle est effectuée immédiatement après, entraîne des frais d’annulation de 10 % du montant total de la commande, incluant les frais de livraison, pour couvrir les coûts déjà engagés. Ces frais seront déduits du remboursement.

• L’annulation n’est possible que si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, à notre discrétion.

3. Produits personnalisés ou en précommande

• Les produits personnalisés ou commandés en prévente ne peuvent pas être annulés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

4. Procédure d’annulation
Pour annuler votre commande :

1. Envoyez un e-mail à contact@bestkpopshop.fr en précisant votre numéro de commande.

2. Nous vous confirmerons la possibilité d’annulation dans un délai de 48 heures.

3. Si l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé initialement.

5. Remboursement

• Les remboursements sont effectués uniquement pour les commandes annulées avant traitement ou expédition.

• Les frais de transaction ou de carte bancaire peuvent ne pas être remboursés, sauf disposition légale contraire.

6. Exceptions

• Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pouvez vous référer à notre Politique de Retour pour un éventuel remboursement ou échange, selon les conditions prévues.

7. Contact
Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, merci de nous contacter à contact@bestkpopshop.fr.