Política de envío

📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION

Best Kpop Shop

1. Zones de livraison

Best Kpop Shop expédie ses produits :

  • 🇫🇷 En France

  • 🇪🇺 Dans l’Union Européenne

  • 🌍 À l’international (monde entier)

Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou réglementaires.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

⚠️ Toute demande d’annulation doit être effectuée dans un délai maximum d’1 heure après validation de la commande (voir CGV).

3. Délais de livraison

Les délais varient selon la destination :

  • 🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés

  • 🇪🇺 Europe : 3 à 10 jours ouvrés

  • 🌍 International : 5 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période (fêtes, soldes) ou des circonstances exceptionnelles.

Best Kpop Shop ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

Ils varient selon :

  • le pays de destination

  • le poids du colis

  • le mode de livraison choisi

5. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes hors Union Européenne :

Des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

Best Kpop Shop n’est pas responsable des retards liés aux formalités douanières.

6. Suivi de commande

Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est transmis par email après expédition.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

En cas :

  • d’adresse incomplète ou erronée

  • de colis non récupéré

  • de refus de réception

Le colis pourra être retourné à l’expéditeur.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou détérioré :

Le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception (ou date estimée de livraison).

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Selon le résultat :

  • remplacement du produit

  • ou remboursement

9. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient lorsque le client prend physiquement possession du produit.