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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION (CGV / CGU)

Dernière mise à jour : 10 février 2026

VUE D’ENSEMBLE

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Veuillez lire attentivement ces CGV avant toute utilisation de notre site. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités, vous ne devez pas accéder au site ni utiliser nos services.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits et services.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces CGV, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays et que vous autorisez toute personne mineure sous votre responsabilité à utiliser ce site.

Il est interdit d’utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, et de violer toute loi applicable, y compris en matière de droits d’auteur.

Vous ne devez pas transmettre de virus, de vers ou tout autre code malveillant. Toute violation entraînera la résiliation immédiate de votre accès au site.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à nos services à toute personne pour n’importe quelle raison.

Vous acceptez de ne pas reproduire, vendre, revendre ou exploiter nos services ou notre contenu sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE ET MISE À JOUR DES INFORMATIONS

Nous ne garantissons pas que les informations disponibles sur le site sont exactes, complètes ou à jour. Le contenu est fourni à titre indicatif et ne doit pas constituer votre seule source d’information.

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS DES PRIX ET DU SERVICE

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre nos services à tout moment. Les prix sont indiqués en euros et peuvent être modifiés à tout moment.

ARTICLE 5 – PRODUITS ET PRÉCOMMANDES

Certains produits proposés sur le site peuvent être disponibles en précommande.

En validant une commande en précommande, le client reconnaît expressément que :
- le produit n’est pas immédiatement disponible,
- l’expédition interviendra à la date indiquée sur la page produit.

Aucune expédition ne pourra être exigée avant cette date.

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des délais annoncés.

Les produits peuvent être proposés en quantités limitées. Nous nous réservons le droit de limiter les ventes par personne, région ou commande.

ARTICLE 6 – FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE

Vous devez fournir des informations exactes et à jour pour toutes vos commandes. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de limiter toute commande que nous estimons suspecte. Nous nous réservons également le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive.

ARTICLE 7 – ANNULATION DE COMMANDE

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai d’une (1) heure suivant le paiement.

Passé ce délai, l’annulation reste possible mais des frais d’annulation équivalents à 10% du montant total de la commande pourront être appliqués.

Les frais de transaction facturés par les prestataires de paiement ne sont pas remboursables.

Le remboursement pourra être effectué soit via le moyen de paiement initial, soit sous forme de crédit magasin, selon la nature de la demande.

Le mode de remboursement est déterminé par Best Kpop Shop conformément à sa politique commerciale.


ARTICLE 8 – LIENS VERS DES TIERS

Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites tiers et des transactions effectuées avec eux. Veuillez consulter leurs politiques avant toute interaction.

ARTICLE 9 – COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

En soumettant des commentaires ou suggestions, vous nous accordez le droit de les utiliser librement, sans obligation de confidentialité ni compensation. Vous êtes responsable de la légalité et de l’exactitude de vos contributions.

ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 11 – ERREURS ET OMISSIONS

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission concernant les produits, prix, promotions, frais d’expédition et délais de livraison.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, pour harceler ou discriminer autrui, pour transmettre des virus, ou pour contourner les mesures de sécurité. Toute infraction peut entraîner la résiliation de l’accès au site.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Les services et produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas leur continuité, rapidité ou absence d’erreurs.

Notre responsabilité est limitée à la mesure permise par la loi française.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser Best Kpop Shop et ses affiliés pour toute réclamation résultant de votre violation des présentes CGV ou de la loi.

ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ

Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Nous pouvons résilier l’accès au site à tout moment en cas de non-respect des CGV. Vos obligations avant la résiliation restent valables après celle-ci.

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Ces CGV et toutes les politiques publiées sur notre site constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous.

ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE

Ces CGV sont régies par les lois françaises. Tout litige relatif à ces CGV sera soumis aux tribunaux compétents en France.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CGV

Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment. Votre utilisation continue du site après publication constitue une acceptation de ces modifications.

ARTICLE 20 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant ces CGV : contact@bestkpopshop.fr

ARTICLE 21 – LITIGES ET ABUS

Toute réclamation doit être adressée au service client avant l’ouverture d’un litige externe.

Tout comportement abusif (modification du motif de litige, absence de preuve, tentative de fraude) pourra entraîner :
- le refus de la demande,
- la suspension du compte client,
- le signalement aux plateformes de paiement.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans retour préalable du produit lorsque celui-ci a été livré.